Tous nos clients possèdent toute une série de droits.

Au moment de l'installation, un certificat de garantie d'une durée de douze mois, certifie la qualité et la conformité du produit aux normes établies par la loi, et garantit au client la fourniture de services importants.

Chaque client a droit à l'assistance gratuite sur les produits pour une durée d'un an. Nos techniciens préposés à l'assistance téléphonique en ligne répondent à tous les problèmes concernant le matériel ou le logiciel : le service fonctionne durant 54 heures ouvrables par semaine, y compris le samedi matin. Au cas où une intervention sur place s'avérerait indispensable en raison de l'arrêt d'une machine, nos techniciens s'engagent à résoudre le problème dans les 24 heures ouvrables suivantes.

Ce sont encore les techniciens qui suivent la vie de vos distributeurs, organisant avec vous, avant l'expiration de la garantie, une intervention de maintenance pour effectuer les contrôles appropriés et pour remplacer éventuellement les pièces les plus sollicitées.

Mais les services ne se limitent pas seulement à l'assistance ! Nos clients ont droit pendant un an à la fourniture des images numérisées des jaquettes des films du catalogue ainsi que celles des nouveautés mensuelles de l'année en cours. Une fois qu'elles sont insérées dans le programme du distributeur, ces images sont visualisées en même temps que le titre du film sélectionné et durant la phase d'attente. Elles représentent par conséquent un outil fondamental pour favoriser un dialogue parfait et efficace avec vos clients.

Conscients de l'importance d'effectuer une mise à jour du service de fourniture des images la plus rapide et la meilleure qui soit, nous avons mis au point un système entièrement nouveau qui s'appuie sur le réseau internet. Tous nos clients ont la possibilité de voir et de télédécharger les images et les résumés des films en cliquant sur la première clé dans la page d'accueil du site. Les données sont mises à jour toutes les semaines et sont à votre disposition toutes les fois que vous le désirez.