Todos nuestros Clientes son titulares de una serie de derechos.

Al momento de la instalación, un certificado de garantía, de doce meses de duración, asegura la calidad y la conformidad del producto con las normas establecidas por la ley, y garantiza al Cliente la realización de importantes servicios.

Cada Cliente tiene derecho a la asistencia gratuita sobre los productos durante un año. Nuestros técnicos encargados de la asistencia telefónica on-line responden a todos los problemas relativos al hardware o al software: el servicio permanece operativo durante 54 horas laborables a la semana, incluido el sábado por la mañana. En caso de que se presentara la exigencia de una intervención in situ por un bloqueo de la máquina, ellos se preocuparían de resolver el problema en las 24 horas laborables sucesivas.

Los técnicos siguen también la vida de sus distribuidores, por lo que, antes de que venza la garantía, organizan con Uds. al menos una intervención de mantenimiento para los controles oportunos y para la eventual sustitución de piezas sometidas a mayor estrés.

Pero los servicios no se limitan a la asistencia! Nuestros Clientes tienen el derecho, durante un año, al suministro de las imágenes digitalizadas de las carátulas de las películas de catálogo, así como de las carátulas relativas a las novedades mensuales del año corriente. Una vez insertadas en el programa del distribuidor, estas imágenes se visualizan al mismo tiempo que el título de la película seleccionada y en la fase de stand-by, por lo que son un instrumento fundamental para favorecer un diálogo completo y eficaz con sus Clientes.

Sabiendo lo importante que es poner al día y agilizar el servicio de suministro de imágenes el máximo de veces posible, hemos preparado un sistema completamente nuevo que se sirve de la red internet. Todos nuestros Clientes tienen la posibilidad de ver y descargar imágenes y tramas de películas, haciendo clic sobre la primera llave de la home-page del sitio. Los datos se actualizan cada semana y están a su disposición cada vez que lo desee.